Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a OURO BRAVO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 23.718.657/0001-94, com sede na Av. Artuino Arsand, 24, Sala 01, Centro, Parobé/RS, CEP 95630-000 ("Joalheria Ouro Bravo", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos clientes que entram em contato pelos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para atendê-lo e concluir o pedido:

• Dados de identificação: nome completo, CPF e RG quando houver compra acima do limite legal.
• Dados de contato: número de WhatsApp, telefone, e-mail e endereço de entrega.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos gateways de pagamento (PagBank, instituições bancárias). Nós não armazenamos números de cartão.
• Dados do pedido: joia escolhida, medidas, gravações, datas e fotos de referência enviadas pelo cliente.
• Dados técnicos: ID de conversa do WhatsApp, data e hora das mensagens trocadas.

2. Como utilizamos os dados

• Atender solicitações de orçamento e dúvidas pelo WhatsApp ou e-mail.
• Confeccionar a joia conforme as especificações solicitadas.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Realizar a entrega ou notificar a retirada da joia na loja.
• Verificar a autenticidade do cliente em compras de maior valor, por meio de checagem de identidade prevista em lei.
• Comunicar promoções e novidades, somente quando o cliente autoriza expressamente.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações exclusivamente com:

• Operadores de pagamento (PagBank, instituições financeiras) para processar transações.
• Transportadoras e Correios, quando aplicável, para entrega do pedido.
• Provedor oficial de comunicação WhatsApp (Meta Platforms e BSPs autorizados) para envio e recebimento de mensagens.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal devidamente fundamentada.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores no Brasil, protegidos por criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. O acesso é restrito a colaboradores autorizados, sob compromisso de confidencialidade. Aplicamos boas práticas de segurança da informação para prevenir acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

5. Tempo de retenção

Mantemos os dados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades acima e às obrigações legais (fiscais, contábeis, sanitárias). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando exista fundamento legal para sua manutenção.

6. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação de dados tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para contato@ourobravojoias.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação do Titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário. Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da página e medição básica de acessos.

8. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página. Recomendamos consulta regular.

9. Contato e Encarregado pelos dados (DPO)

OURO BRAVO LTDA — CNPJ 23.718.657/0001-94
Av. Artuino Arsand, 24, Sala 01 — Centro — Parobé/RS — CEP 95630-000
E-mail: contato@ourobravojoias.com.br
WhatsApp: +55 (51) 9 7859-9128