Termos de Uso

Última atualização: 12 de maio de 2026

Estes Termos regulam o relacionamento entre a OURO BRAVO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 23.718.657/0001-94, com sede na Av. Artuino Arsand, 24, Sala 01, Centro, Parobé/RS, CEP 95630-000 ("Joalheria Ouro Bravo") e o cliente que utiliza nossos canais de atendimento e adquire produtos.

1. Sobre a empresa

A Joalheria Ouro Bravo é uma joalheria física que comercializa peças confeccionadas em ouro 10K, ouro 18K, prata 925 e pedras naturais. Operamos sob a razão social OURO BRAVO LTDA, legalmente estabelecida no Brasil, com loja aberta ao público no endereço acima.

2. Canais de atendimento

O cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais:

• Loja física: Av. Artuino Arsand, 24, Sala 01, Centro, Parobé/RS, CEP 95630-000.
• WhatsApp oficial: +55 (51) 9 7859-9128.
• E-mail: contato@ourobravojoias.com.br.

Atendimentos de seg. a sex. das 9h às 18h30 e sáb. das 9h às 17h. Horários podem variar em feriados e datas comemorativas, com aviso prévio.

3. Orçamentos e pedidos

Os orçamentos solicitados pelo WhatsApp ou na loja são gratuitos e sem compromisso. Após a confirmação do pedido e do pagamento, a peça entra em produção. O cliente é informado sobre prazos, medidas e gravações antes do início da confecção.

4. Preços e formas de pagamento

• Preços expressos em reais (BRL) e válidos para a data da consulta. Cotação do ouro pode variar.
• Aceitamos cartão de crédito (parcelado sem juros em até 10x), Pix e dinheiro.
• Pagamentos via Pix podem ter desconto promocional informado no orçamento.
• Joias com gravação personalizada não admitem cancelamento após o início da produção.

5. Prazo de entrega

O prazo varia conforme o produto:

• Peças prontas (em estoque): retirada imediata após confirmação do pagamento.
• Peças sob encomenda: 7 a 30 dias úteis, conforme complexidade e disponibilidade de matéria-prima.
• Personalizações (gravação, recorte de nomes): 5 a 15 dias úteis.

Atrasos eventuais (matéria-prima, transporte) são comunicados ao cliente com antecedência.

6. Entrega e retirada

A entrega pode ocorrer:

• Retirada na loja física em Parobé/RS, sem custo adicional.
• Entrega local em Parobé e cidades próximas, conforme combinado.
• Envio por transportadora ou Correios dentro do Rio Grande do Sul, com frete a ser calculado.

Atualmente não realizamos envio para outros estados.

7. Garantia

Oferecemos garantia vitalícia contra defeitos de fabricação em alianças e joias em ouro. A garantia cobre:

• Reparos em soldas e fechos defeituosos.
• Polimento e manutenção preventiva (uma vez ao ano).
• Avaliação técnica de joias adquiridas na Ouro Bravo.

A garantia não cobre: amassados por uso indevido, perda de pedras por choque, desgaste natural, alterações feitas por terceiros e perda da peça.

8. Trocas e devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• Peças com defeito de fabricação: troca ou reparo gratuito em até 90 dias.
• Peças sem personalização: troca em até 7 dias após a entrega, desde que estejam em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Peças personalizadas (gravação, recorte, sob medida): não admitem troca ou devolução, salvo defeito.

9. Política antifraude

Para compras de maior valor, a Joalheria Ouro Bravo pode solicitar dados de identificação adicionais e realizar verificações de cadastro, em cumprimento à legislação aplicável (LGPD, COAF). O direito de venda fica condicionado à conclusão da verificação.

10. Compra de ouro usado

A avaliação de ouro usado é feita presencialmente em nossa loja, considerando o peso, pureza (10K, 14K, 18K, etc.) e a cotação do ouro do dia. Não realizamos avaliação à distância nem compra sem identificação do vendedor.

11. Propriedade intelectual

O nome "Joalheria Ouro Bravo", logotipo, fotos e textos deste site são de propriedade da OURO BRAVO LTDA. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

12. Limitação de responsabilidade

A Joalheria Ouro Bravo não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por terceiros (transportadoras, instituições bancárias).
• Uso indevido das joias pelo cliente.
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente (medidas, gravações, endereço).

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Parobé, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir qualquer controvérsia oriunda destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

OURO BRAVO LTDA — CNPJ 23.718.657/0001-94
Av. Artuino Arsand, 24, Sala 01 — Centro — Parobé/RS — CEP 95630-000
E-mail: contato@ourobravojoias.com.br
WhatsApp: +55 (51) 9 7859-9128